Ota yhteyttä Nestiin | Asiakaspalvelu/tuki 2023 - JustUseApp (2023)

Tuotteet itsessään ovat erinomaista laatua. Mutta tämä sovellus on suuri pettymys. Sillä on niin korkea latenssinopeus - avaat sovelluksen ja kestää 45 sekuntia latautua päävalikkoon. (Se ei ole minun wifi- tai matkapuhelinyhteyteni) Mietitäänpä tätä: ovikellosi soi. Avaat sovelluksen, odotat 45 sekuntia ja siirryt sitten ovikelloon, jossa pääset mikrofoniin ja alat puhua. Tuolloin vuorovaikutusaika on ollut noin 55 sekuntia. Suurin osa ihmisistä ei ovikellon soiton jälkeen pysy ovella niin kauan, joten kun vihdoin pääsen mikrofonin luo, henkilö on poissa ja ominaisuus ei ole enää hyödyllinen. Lisäksi pesävartijan vartiointi sovelluksella on tuskaa. Napautan suojusta ja se latautuu 30 sekuntia ja sanon sitten, että se ei voi muodostaa yhteyttä. Teen sen uudelleen. Ei voi muodostaa yhteyttä. 5 tai 6 kertaa se virittää järjestelmän VIIMEISIN. Viimeinen valitukseni on, että nestiä ei ole enää integroitu HomeKitiin. Se oli aiemmin ennen kuin Google osti yrityksen. Ymmärrän, että Google haluaa sen sijaan sinun käyttävän Googlen kotijärjestelmää, mutta innokkaana Apple-käyttäjänä on turhauttavaa käyttää kahta järjestelmää. Valitsimme Nestin, koska fyysiset tuotteet ovat kaukana kilpailijoista, mutta tässä sovelluksessa on joitain vakavia parantamisen varaa. Vähennä verkkopuheluja sovellusten käynnistämisen yhteydessä, harkitse sovelluksen viiveen tarkastelua ja katso, missä ongelma piilee. Integroi sitten HomeKitiin.

Ostin kamerani kaksi vuotta sitten, eikä minulla ole ollut valittamista viime aikoihin asti. Olen päivittänyt suunnitelmani ja laskenut suunnitelmani alas ilman ongelmia myöhään asti. Soitin itselleni päivittäessäni takaisin 30 päivän videohistoriaan saadakseni tietoa EBR:stä (tapahtumapohjaisesta tallentamisesta). Naurettavin asia mihin olen koskaan törmännyt. Nyt historiassani on materiaalia, jotka puuttuvat. Olen missannut argumentteja, joita kamerat käyttävät poimimiseen, mutta nyt eivät, koska kukaan ei ollut kameran edessä. En voi sietää sitä. Ostin kamerat, koska ne toimivat. Päivityksen myötä olen nyt toisen sukupolven ja omistan 300 dollarin kameroita, jotka toimivat Googlen mielestä. Kaiken lisäksi maksoin 40 dollaria per kamera vuodessa. Nyt saadakseni ne toimimaan samalla tavalla kuin ostohetkellä. Minun on maksettava 60 dollaria vuodessa per kamera. Asiakaspalvelu on keskiarvon alapuolella, ja se siirtää sinut seuraavalle henkilölle, joka ei voi auttaa sinua. Ehdottomasti vältettävä tuote. On olemassa muitakin kameroita halvemmalla. Ne tarjoavat saman asian halvemmalla ja voit välttää tärkeän materiaalin osien puuttumisen. Yritys yrittää säästää tallennustilaa tai veloittaa siitä kuukausittain, on paras arvaukseni. Joka tapauksessa se tapahtuu kuluttajien turvallisuudentunteen kustannuksella.

Nest-sovellus oli ennen loistava ja toimi saumattomasti. Jotenkin Nest julkaisee jatkuvasti bugeja ja sovellus huononee joka kerta, kun käytän sitä. Tässä vaiheessa videovirtojen selaaminen on täysin käyttökelvotonta. Se häiritsee ja hyppää ja jäätyy niin paljon yrittäessään kuurata, että siitä tulee niin ärsyttävää, että luovutan. Outoa on, että se toimi ennen hyvin, jotenkin miten he sotsivat sen täysin. Ei vain sitä, vaan he itse asiassa vahingossa poistivat painikkeen voidakseen vaihtaa tapahtumien välillä ja mahdollisuuden selata videosyötettä. Painike oli edelleen siellä, mutta siinä ei vain ollut kuvaketta, joten voit vielä aktivoida sen jonkin aikaa. Kaiken kaikkiaan olen ollut niin jatkuvasti pettynyt pesään ja sen sovellukseen, että olen pikkuhiljaa luopumassa kaikista pesävarusteistani. Muistaakseni minulla on neljä pesäkameraa, ovikello, termostaatti, turvajärjestelmä ja kaksi palovaroitinta. Maksan myös tilauksen kuukausittain. Ymmärrän myös, että voi olla vaikeaa saada työntekijät työskentelemään kotoa käsin ja että päivitykset voivat olla vaikeita, mutta rehellisesti sanottuna on melkein kuin laadunvarmistusta ei olisi olemassa. Työskentelen ohjelmistotekniikan parissa ja jos vapauttaisin nest-julkaisut, saatan päästä eroon siitä kerran, mutta johdonmukaisesti, kuten nest, minut irtisanottaisiin kokonaan.